취소·환불정책

1. 적용 범위

이 정책은 Sayto 유료 구독 플랜(스탠다드, 프로 등)의 결제 취소와 환불에 적용됩니다. 무료 플랜은 결제가 발생하지 않습니다.

2. 청약철회 (결제 후 7일 이내)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 결제일로부터 7일 이내에 유료 기능을 사용하지 않은 경우(해당 결제 기간의 자막·번역 사용량이 없는 경우) 전액 환불됩니다.

3. 이용 개시 후 환불

• 결제 후 서비스를 일부 사용한 경우, 남은 이용 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다. (환불액 = 결제금액 × 잔여일수 ÷ 결제기간 일수, 원 단위 절사)
• 회사 귀책 사유(연속 24시간 이상의 서비스 장애 등)로 서비스를 이용하지 못한 경우, 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 일할 환불합니다.
• 이용자의 약관 위반으로 이용이 제한된 경우 환불되지 않습니다.

4. 구독 해지

구독은 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다. 이미 결제한 기간은 기간 만료일까지 이용할 수 있습니다.

5. 환불 방법 및 처리 기간

환불은 원 결제수단으로 처리되며, 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 결제대행사에 취소를 요청합니다. 카드사 사정에 따라 실제 환불 반영까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

6. 문의

환불 관련 문의: 이메일 2018studywithme@gmail.com · 전화 02-6101-9327 (평일 10:00~18:00)